Microsoft AI: nástroje, data a financování

Mapa na jedné stránce

S licencí Copilotu prohledávají Copilot Chat i Cowork celé Microsoft 365. Vlastní agent hledá jen ve zdrojích, které mu připojíte. Běžné používání platí licence, samostatnou práci AI kredity a vlastní infrastrukturu Azure.

Vlevo jsou nástroje, vpravo zdroje dat. Copilot Chat prohledává celé M365 jen s licencí Copilotu, bez ní pracuje s webem a v Outlooku s vlastní poštou, kalendářem a schůzkami. Čím víc zdrojů nástroj používá, tím víc je potřeba nastavit.

Nástroje: k čemu který

Nástroje se liší tím, jestli AI odpovídá, dělá práci za vás, nebo ji stavíte pro ostatní.

Nástroj	K čemu	Kdo s ním pracuje	Kde hledá data	Jak se platí
Copilot Chat	rychlé odpovědi, shrnutí, koncepty	každý	web; v Outlooku i vlastní pošta a kalendář; s licencí Copilotu celé M365	web a Outlook zdarma v M365; celé M365 s licencí Copilotu (agenti i za kredity)
Copilot ve Wordu, Excelu, Outlooku, Teams	pomoc přímo v dokumentu nebo poště	každý	otevřený soubor, s licencí i celé M365	základní verze jen u některých plánů M365, plná s licencí Copilotu
Cowork	samostatná vícekroková práce: maily, schůzky, dokumenty	jednotlivec	celé M365, web, pluginy	licence Copilotu + kredity za každý úkol
Agent Builder	jednoduchý agent nad vybranými zdroji	jednotlivec, malý tým	jen zdroje, které mu dáte, a web	v licenci Copilotu; bez ní kredity za SharePoint, OneDrive a nahrané soubory, e-maily a Teams jen s licencí
Copilot Studio	agenti a workflow pro firmu i zákazníky	tvůrci agentů, IT	vybrané zdroje: weby, SharePoint, soubory, Dataverse, Azure AI Search, konektory	zaměstnanci s licencí v M365 zdarma (kromě GitHub Copilot harness a computer use), ostatní za kredity
Power Automate + AI Builder	automatizace bez chatu, třeba vytěžení faktur	kdo staví flow	data ve flow: Dataverse, konektory	licence Power Automate + kredity za AI kroky

Microsoft to shrnuje takto: Agent Builder je pro jednotlivce a malé týmy, Copilot Studio pro oddělení, celou firmu a zákazníky.

Odkud AI bere data

AI bere znalosti ze šesti vrstev. Hledání v celém M365 používá sémantický (vektorový) index, vlastní agent jen zdroje, které mu připojíte.

Vektorový index převádí text na čísla podle významu. Najde tak i dokument, ve kterém nejsou přesně vaše slova.

Vrstva	Co v ní je	Kdo ji používá	Jak se v ní hledá	Na co myslet
Model a web	co se model naučil + vyhledávání Bing	Copilot Chat, Cowork, agenti	webové vyhledávání	v Copilot Studiu lze vypnout web a odpovědi bez zdroje; obecné znalosti modelu úplně vyloučit nejde
M365: Graph a sémantický index (součást Work IQ)	e-maily, soubory, Teams a schůzky celé firmy	Copilot Chat s licencí, Cowork, Researcher, agenti	kombinace klíčových slov a vektorů, jen to, co smí uživatel vidět	osobní index (pošta, vlastní obsah) jen pro uživatele s licencí Copilotu; firemní index nad SharePointem má celý tenant
Copilot connectors	data z jiných systémů, třeba Jira, ServiceNow nebo weby	Copilot, Cowork, agenti	synced: nahrané do indexu M365; federated: živý dotaz přes MCP	synced: v Copilotu jen s licencí Copilotu, s licencí Copilot Studia nebo pay-as-you-go jen v agentech; federated: jen s licencí Copilotu
Dataverse	databáze Power Platform: tabulky a soubory nahrané do agentů	Copilot Studio, Power Apps, Power Automate	tabulky: dotaz převedený na analytický; soubory: rozsekané a vektorově indexované	ubírá kapacitu úložiště Dataverse
Konektory v Copilot Studiu	Salesforce, ServiceNow, Azure SQL, Snowflake a další	Copilot Studio	živý dotaz, data zůstávají ve zdroji, indexují se jen metadata tabulek	zatím ve zkušebním provozu
Azure AI Search	váš vlastní vyhledávací index nad vlastními daty	Copilot Studio, vlastní aplikace	vektorové a sémantické hledání, model pro vektory volíte vy	platí se v Azure; v Copilot Studiu neřeší oprávnění uživatelů

Proč hledání napříč tenantem není přesné

Hledání v celém M365 je široké, ne hluboké. Bere jen část výsledků, z dlouhých souborů jen část obsahu a tabulky, obrázky ani počítání mu nejdou.

Zdokumentovaná omezení sémantického indexu, agentů a Retrieval API, které stojí na stejném indexu:

Podle významu jen některé soubory. Sémantické hledání umí .doc, .docx, .pptx, .pdf, .aspx a .one. Ostatní soubory včetně Excelu se hledají jen podle klíčových slov.
Ne všechny schránky. Sdílené, delegované a archivované schránky se do indexu nedostávají (sémantický index).
Dlouhé soubory. Microsoft doporučuje soubory pro agenty do 36 000 znaků (15–20 stran). U delších může Copilot minout správnou pasáž (optimalizace hledání).
Omezený počet souborů. Když má agent víc než 20 souborů, celý obsah prohledá jen u 20 nejrelevantnějších. Retrieval API vrací nejvýš 25 výsledků.
Tabulky a obrázky. Text z tabulek se hledá jen ve Wordu a PowerPointu, obrázky a grafy vůbec. Tabulky na stránkách SharePointu agent nepřečte.
Počty a výpočty. Dotazy typu „kolik…“ sémantické hledání neřeší. Na čísla potřebujete strukturovaná data, třeba Dataverse nebo Excel s interpretem kódu.
Zpoždění. E-maily se indexují téměř hned. Nové dokumenty na SharePointu sdílené více lidem se indexují jednou denně.
Názvy a metadata. Dokumenty bez výstižného názvu se hledají hůř. Sloupce knihoven SharePointu se využijí, jen když dotaz míří na konkrétní knihovnu nebo složku.
Nepořádek v datech. Duplicity, staré verze a přesdílený obsah zhoršují výsledky. Dokumenty se starým IRM a soubory s heslem se nepoužijí. Šifrované soubory se štítkem jen tehdy, když má uživatel práva VIEW a EXTRACT.

Proto vlastní agent s úzce vybranými zdroji často odpovídá přesněji.

Kdy vlastní agent a jaké zdroje mu dát

Vlastní agent odpovídá přesněji, protože hledá v menším a čistším okruhu. Microsoft sám radí „méně je více“: jen relevantní zdroje s dobrými popisy.

Potřebuji…	Použijte	Proč
najít cokoli, k čemu mám přístup	Copilot Chat s licencí nebo Cowork	prohledá celé M365 s mými oprávněními
přesné odpovědi z vybraných dokumentů pro sebe nebo tým	Agent Builder	jednoduchý, v licenci Copilotu
agenta pro firmu či zákazníky, s pravidly a napojením	Copilot Studio	víc zdrojů, konektory, správa v Power Platform
odpovědi z čísel a tabulek (kolik, součet, trend)	Copilot Studio s tabulkami Dataverse nebo Excel s interpretem kódu	sémantické hledání počítat neumí
živá data z CRM, SQL nebo ServiceNow	Copilot Studio s konektorem v reálném čase (zatím zkušební provoz)	data zůstávají ve zdroji a jsou vždy aktuální
velké nebo speciální sbírky dokumentů, plná kontrola nad indexem	Azure AI Search jako zdroj v Copilot Studiu	vlastní vektorový index; pozor, v Copilot Studiu neřeší oprávnění uživatelů

Limity Agent Builderu: 4 weby, 100 položek SharePointu, 1 seznam SharePointu (20 000 řádků), 50 souborů z OneDrivu, 5 chatů v Teams a 20 nahraných souborů. Obecné znalosti modelu v něm nejde úplně vypnout.

Zdroje v Copilot Studiu:

Zdroj	Kde leží data	Limit
veřejné weby	na webu, hledá Bing	25 webů
SharePoint přes vyhledávání M365	zůstávají v SharePointu	25 adres webů
SharePoint nebo OneDrive jako kopie	kopie v Dataverse, synchronizace po 4–6 hodinách	1 000 souborů na zdroj
nahrané soubory	Dataverse	500 souborů po max. 512 MB
Azure AI Search	váš index v Azure	jeden index na zdroj

Agent pojme až 500 zdrojů. Když jich je víc než 25, podle jejich popisů nejdřív vybere, které prohledá, a z každého použije jen tři nejlepší výsledky (RAG v Copilot Studiu). Bez licence Copilotu v tenantu čte ze SharePointu jen soubory do 7 MB (průvodce RAG uvádí 15 MB).

Nastavení Tenant graph grounding with semantic search (v dokumentaci také „Enhanced search results“, nově „Turn on Work IQ“) dává agentovi víc a přesnější kontext a soubory až 200 MB (PDF, PPTX a DOCX až 512 MB). Vyžaduje aspoň jednu licenci Copilotu v tenantu a přihlášení přes Microsoft; u uživatelů bez licence stojí kredity navíc (nastavení znalostí).

Financování: tři peněženky

Za AI od Microsoftu se platí ze tří peněženek:

Licence na uživatele: měsíční poplatek za každého člověka s Copilotem. Pokryje běžnou práci
Copilot Credits: platba za spotřebu, třeba za Cowork, agenty pro lidi bez licence nebo AI kroky v automatizacích
Azure: vlastní služby, třeba Azure AI Search, modely ve Foundry nebo úložiště. Platí se podle služby na faktuře Azure

Proto to celé vypadá jako Azure: pay-as-you-go i P3 se platí přes Azure předplatné, i když AI používáte v M365. Jen předplacené balíčky kreditů se kupují jako licence M365.

Co je zdarma, co v licenci a co za kredity

Co chcete dělat	Bez licence Copilotu	S licencí Copilotu
Chatovat s AI nad webem a nahranými soubory	zdarma	v ceně licence
Ptát se v Outlooku na vlastní poštu, kalendář a schůzky	zdarma	v ceně licence
Hledat v celém M365: pošta, soubory, Teams, schůzky	nejde; SharePoint a soubory jen přes agenta za kredity	v ceně licence
Copilot ve Wordu, Excelu a PowerPointu	základní verze u některých plánů	plná verze v ceně
Researcher a Analyst	nejde	v ceně, Researcher až 25 dotazů měsíčně
Agent nad webem (Agent Builder)	zdarma	v ceně licence
Agent nad SharePointem a soubory	za kredity	v ceně licence
Agent z Copilot Studia v Teams nebo Copilot Chatu	za kredity	v ceně licence
Agent na webu pro zákazníky	za kredity	za kredity
Cowork	nejde	licence + kredity za každý úkol
AI kroky v Power Automate	za kredity	za kredity

Výjimky, které se platí i s licencí, jsou v sazebníku níže.

Kterou licenci vybrat

Copilot je ve všech placených variantách stejný, Copilot Business má stejné funkce jako Microsoft Copilot (FAQ Microsoftu). Liší se tím, pro koho jsou a kolik stojí.

Licence	Pro koho	Cena za uživatele měsíčně
Copilot Business	firmy do 300 uživatelů s plánem M365 Business Basic, Standard nebo Premium (stránka s licencemi uvádí i Apps for Business a Teams Essentials)	21 USD s roční smlouvou, v akci 18 USD (nákup do 31. 12. 2026, jen první rok); podle ceníku 25,20 USD bez roční smlouvy
M365 Business Standard with Copilot	firmy do 300 uživatelů, které chtějí M365 i Copilot v jedné licenci	23,50 USD včetně M365 při roční platbě (samotný Business Standard 14 USD)
M365 Business Premium with Copilot	totéž s pokročilým zabezpečením Business Premium	32 USD včetně M365 při roční platbě (samotný Business Premium 22 USD)
Microsoft Copilot	firmy jakékoli velikosti; u plánů Enterprise (E3, E5) a nad 300 uživatelů jediná možnost	30 USD s roční platbou, 31,50 USD při měsíční platbě (roční smlouva i tak)
Microsoft 365 E7	velké firmy: E5, Microsoft Copilot, Entra Suite a Agent 365 v jedné licenci	99 USD za vše, roční smlouva

Tip pro malou firmu: kdo má Business Standard nebo Premium, vyjde nejlevněji s balíčkem with Copilot. Copilot ho pak stojí jen 9,50 až 10 USD navíc, samostatný Copilot Business 18 až 21 USD.

Jak koupit kredity

Způsob	Cena	Hodí se
Pay-as-you-go	0,01 USD za kredit, platí se zpětně přes Azure předplatné	na začátek a nepravidelnou spotřebu
Balíček kreditů	200 USD měsíčně za 25 000 kreditů pro celý tenant (asi 0,008 USD za kredit); nevyčerpané kredity propadají	na stálou měsíční spotřebu
P3 (předplatné na rok)	jednotky po 1 USD (100 kreditů) se slevou podle objemu, např. 15 000 USD ročně ušetří asi 6 %; nákup nejde zrušit	na velkou a předvídatelnou spotřebu

Pořadí čerpání: nejdřív balíčky, pak P3, nakonec pay-as-you-go.
AI Builder: od 1. 11. 2026 nové a obnovené licence Power Platform neobsahují vlastní AI kredity. Stávající doběhnou do konce smlouvy, pak AI kroky čerpají Copilot Credits.

Na faktuře Azure se Cowork, Copilot Studio i Work IQ API objeví jako jedna služba „Microsoft Copilot Studio“. Balíčky jsou licence M365, v Azure je neuvidíte (porovnání pohledů).

Cowork se neúčtuje podle sazebníku, ale podle skutečné spotřeby úkolu: model, kontext, nástroje a doba běhu. Cenu předem nezjistíte, spotřebu ukáže až příkaz /cost. Podle odhadu třetí strany vyjde lehký úkol zhruba na 1–3 USD.

Ceny: ceník Copilotu, Business Standard with Copilot, Business Premium with Copilot, Microsoft 365 E7, ceník Copilot Studia

Sazebník Copilot Credits

S licencí Copilotu jsou běžní agenti v M365 zdarma. Kredity platíte za uživatele bez licence, kanály mimo M365, samostatně spouštěné agenty a flow, počítačové agenty, Work IQ API a nový schopný režim Studia.

Funkce agenta (Copilot Studio)	Kredity	≈ USD	Uživatel s licencí Copilotu
Klasická odpověď (předem napsaná)	1	0,01	zdarma
Generativní odpověď	2	0,02	zdarma
Akce agenta (krok, spouštěč, přemýšlení)	5	0,05	zdarma
Hledání v celém M365 (tenant graph grounding)	10	0,10	zdarma
Akce v agent flow, za 100 akcí	13	0,13	zdarma jen při spuštění z agenta
AI nástroj basic, za 10 odpovědí	1	0,01	zdarma
AI nástroj standard, za 10 odpovědí	15	0,15	zdarma
AI nástroj premium, za 10 odpovědí	100	1,00	zdarma
Zpracování dokumentu, za stránku	8	0,08	zdarma

Zdarma to je jen pro zaměstnance s licencí Copilotu, když agent běží pod jejich účtem, a v rámci férového využití (sazebník).

Platí se i s licencí:

počítačoví agenti (computer use),
agent flow spouštěné jinak než z agenta, třeba časem nebo událostí,
agenti v kanálech mimo M365, třeba na webu pro zákazníky,
agenti v režimu GitHub Copilot harness, kde se platí už stavění a testování (přehled),
volání Work IQ API, i z agenta Copilot Studia.

Modely s hlubokým přemýšlením se účtují navíc 10 kredity za 1 000 tokenů. Zaměstnanci s licencí Copilotu je v M365 mají také zdarma.

Příklad: odpověď agenta nad SharePointem se zapnutým Tenant graph grounding stojí pro uživatele bez licence 10 + 2 = 12 kreditů, tedy asi 0,12 USD. Bez tohoto nastavení jen 2 kredity.

Běžné cloud flow v Power Automate se kredity neplatí, ale licencí Power Automate. Kredity stojí jen AI kroky v nich. Když předplacené kredity dojdou, agenti se vypnou při 125 % kapacity a agent flow se zastaví hned; s pay-as-you-go se nic nevypíná.

Kde se co nastavuje

Nastavení je rozdělené do tří center. Předplacené kredity se ale sdílejí: co přidělíte do prostředí v Power Platform, ubere z balíčků pro Cowork.

Centrum	Co tam nastavíte
M365 admin centrum	licence uživatelů; Copilot → Cost management: Cowork a Work IQ API (výdajová pravidla, limity, žádosti o kredity, nákup P3); pay-as-you-go pro Copilot Chat u lidí bez licence; nákup balíčků kreditů v Marketplace; povolení modelů Anthropic a OpenAI; program Frontier; správa agentů
Power Platform admin centrum	prostředí (environments); přidělení kreditů do prostředí a měsíční limity pro jednotlivé agenty; pay-as-you-go plán, který napojí prostředí na Azure; kapacita Dataverse; AI Builder a AI prompty; pravidla pro konektory (DLP); povolení externích modelů v Copilot Studiu
Azure portál	Azure předplatné, na které jde faktura za pay-as-you-go; nákup P3 (Reservations); Azure AI Search a modely ve Foundry; přehled nákladů

Postup zapnutí Cowork popisuje správa průběžné platby, kredity pro Copilot Studio správa kapacity v Power Platform.

Dataverse a úložiště

Copilot Studio ukládá do Dataverse agenty, nahrané soubory s jejich vektorovým indexem a přepisy konverzací. To vše ubírá kapacitu úložiště tenantu.

Co kapacitu spotřebovává:

nahrané znalostní soubory a jejich indexy, včetně kopií ze SharePointu a OneDrivu; indexy se počítají do dražšího úložiště Databáze (nahrávání souborů),
přepisy konverzací, které se standardně ukládají 30 dní; ukládání lze v prostředí vypnout,
samotní agenti a jejich součásti.

Agent Builder naopak ukládá nahrané soubory do SharePoint Embedded. Ubírá tedy z úložiště SharePointu, ne z Dataverse (zdroje znalostí).

Kolik kapacity máte: tenant dostane výchozí kapacitu s první licencí Power Platform nebo Copilot Studia a každá další licence přidá trochu navíc. Čísla se v dokumentaci liší; skutečný stav ukáže Power Platform admin centrum v části Licensing.

Cena za úložiště při pay-as-you-go (měřiče):

Typ úložiště	Zdarma v prostředí	Cena nad limit
Databáze	1 GB	48 USD za GB měsíčně
Soubory	1 GB	2,40 USD za GB měsíčně
Log (audit)	0 GB	12 USD za GB měsíčně

Když kapacitu překročíte bez pay-as-you-go: služby zatím běží, ale nejde vytvářet, kopírovat ani obnovovat prostředí. Nejvýš třikrát si lze v Power Platform admin centru zapnout dočasné navýšení kapacity o 25 % na 45 dní (jedna stránka Microsoftu uvádí třikrát za 365 dní), jinak je třeba uvolnit místo nebo dokoupit kapacitu (kapacita Dataverse).

Pozor: napojením prostředí na Azure se zapnou všechny měřiče najednou. Kromě Dataverse a kreditů také Power Apps (10 USD za aktivního uživatele a aplikaci měsíčně) a prémiové běhy flow (zatím zkušební provoz: 0,60 USD za běh, desktop flow bez obsluhy 3 USD za běh). App passy a licence Process se v takovém prostředí ignorují.

Na co si dát pozor

Nejvíc překvapení přináší přístupy, sdílené kredity a data nahraná do agentů.

Výdajové pravidlo je zároveň povolení. Kdo je v pravidle s Cowork, má přístup i s limitem 1 kredit. Kdo tam být nemá, nesmí být v žádném takovém pravidle (přístup ke Cowork).
Limity se hlídají se zpožděním. Po dosažení limitu může uživatel ještě spustit další úkol.
Nahrané soubory vidí každý uživatel agenta. U nahraných dokumentů agent oprávnění nekontroluje, takže odpoví komukoli, kdo agenta používá.
V Copilot Studiu se šifrované a důvěrné soubory nezaindexují. Soubory s heslem nebo štítkem Důvěrné se v Copilot Studiu tváří jako připravené, ale odpovědi z nich nepřijdou (limity).
Modely Claude v EU. Zpracovávají data mimo EU Data Boundary a správce je musí vědomě zapnout (Anthropic v M365).
Názvy se mění. Z Microsoft Copilot je Microsoft Copilot, z Graph connectors Copilot connectors a jedno nastavení má někdy tři jména.
Dokumentace si místy odporuje, třeba u výchozí kapacity Dataverse nebo limitu velikosti souborů ze SharePointu. Rozhoduje to, co ukazuje admin centrum.

Pro malou firmu se osvědčuje dát licenci Copilotu jen těm, kdo AI používají denně, agenty začínat v Agent Builderu a každé pay-as-you-go hned omezit měsíčním limitem a upozorněním.

Slovníček pojmů

Pojem	Co znamená
Agent flow	automatizace uvnitř Copilot Studia, kterou může spustit agent
Azure AI Search	služba Azure pro vlastní vyhledávací a vektorové indexy
Balíček kreditů	předplacených 25 000 kreditů měsíčně pro celý tenant
Copilot connectors	napojení cizích systémů do M365: synced data nahrají, federated se ptá živě
Copilot Credits	společná měna za spotřebu AI; 0,01 USD za kredit při pay-as-you-go, v balíčku zhruba 0,008 USD
Dataverse	databáze Power Platform: tabulky aplikací a úložiště Copilot Studia
Harness	„motor“ agenta v Copilot Studiu: standardní, GitHub Copilot nebo Copilot chat
MCP	otevřený standard pro napojení AI na nástroje a data
Microsoft Graph	propojení dat M365 (e-maily, soubory, schůzky, lidé), přes které Copilot hledá
P3	roční předplacené kredity se slevou
Pay-as-you-go	platba zpětně podle spotřeby přes Azure předplatné
Prostředí (environment)	oddělený prostor v Power Platform pro aplikace, agenty a flow; může mít vlastní databázi Dataverse
RAG	„nejdřív vyhledat, pak odpovědět“: AI najde pasáže a z nich složí odpověď
Sémantický index	index nad daty M365 a Copilot connectors; hledá podle slov i významu a respektuje oprávnění
Tenant	firemní prostor Microsoft 365: všichni uživatelé, data a nastavení jedné organizace
Vektorový index	text převedený na čísla podle významu, aby šly najít podobné pasáže
Výdajové pravidlo	nastavení v M365 admin centru: kdo smí Cowork, s jakým limitem a z čeho se platí
Work IQ	inteligenční vrstva Copilotu: data, kontext (včetně paměti a sémantického indexu) a nástroje

Zdroje

Microsoft Copilot a Cowork

Copilot Studio, Power Platform a AI Builder

Ceny a Azure