Hlasová AI asistentka na telefonu

Autor Zveřejněno dne

O PROJEKTU

Když nezvednu telefon, hovor nekončí v hlasové schránce. Převezme ho hlasová AI asistentka, kterou jsem postavil v ElevenLabs. Mluví česky, když je potřeba, i anglicky. Zjistí, co volající potřebuje, a rovnou to vyřídí.

Řekne, kdy budu k zastižení na telefonu, domluví, přesune nebo zruší schůzku přímo v mém kalendáři přes Calendly a předá mi vzkaz. Propojení s kalendářem obstarává automatizace v n8n.

Náklady: cca 1 500 Kč/měsíc

UKÁZKA

  • voicebot: +420910925722

Ukázkový hovor krok za krokem, včetně toho, co se mezitím děje na pozadí.

JAK TO FUNGUJE

  1. Hovor převezme asistentka v ElevenLabs. Rozpozná řeč, pochopí, co volající chce, a odpovídá přirozeným hlasem. Krátce a vždy jen s jednou otázkou.
  2. Volné termíny zjistí přes n8n. Automatizace převede český čas pro Calendly, načte volné termíny pro zvolený typ schůzky a vrátí je asistentce tak, aby je mohla rovnou přečíst.
  3. Rezervaci vytvoří až po souhlasu. Asistentka zopakuje e‑mail, místo konání i shrnutí schůzky a do kalendáře ji zapíše, až když to volající potvrdí. Potvrzení mu pak přijde e‑mailem z Calendly.
  4. Přesun nebo zrušení jen z ověřeného čísla. Do rezervace se vždy zapíše číslo, ze kterého volající volá. Schůzku pak změní nebo zruší jen z tohoto čísla. Z jiného nebo skrytého čísla může volající nechat jen vzkaz.
  5. Vzkaz mi přijde e‑mailem. Po hovoru n8n zpracuje záznam z ElevenLabs, a pokud volající zanechal vzkaz nebo chce, abych mu zavolal, pošle mi ho e‑mailem. E‑mail mi přijde i tehdy, když se volající jen zeptá, kdy budu na telefonu, a řekne, že mi zavolá sám.

CO TO PŘINÁŠÍ

  • Zmeškaný hovor nezůstane bez odpovědi, ani večer nebo o víkendu.
  • Schůzka je domluvená během jednoho hovoru, bez dopisování e‑mailů sem a tam.
  • Asistentka nabízí jen termíny, které jsou v kalendáři opravdu volné.
  • Rozliší krátký telefonát od dvouhodinové schůzky
    (volajícímu vysvětlí, proč se schůzka do daného času nevejde).
  • Vzkazy mám od asistentky zaslané v e‑mailu.

CO SE OSVĚDČILO

  • Počítání s datem a časem nechávám na n8n. Jazykový model jen čte hotové české časy, takže se nesplete v datu ani v časovém pásmu.
  • Krátké odpovědi s jednou otázkou. Do telefonu nikdo nechce poslouchat dlouhá souvětí.
  • Než se asistentka podívá do kalendáře, řekne krátkou pevnou větu, aby volající neposlouchal ticho. Prodlevy v hovoru navíc zkrátil rychlejší jazykový model.
  • Asistentka ví, že se jí volající dovolal, protože jsem hovor nevzal. Na otázku „Můžu s ním teď mluvit?“ proto nehledá v kalendáři, ale nabídne, že zjistí, kdy budu na telefonu, předá vzkaz nebo domluví schůzku.
  • Každou změnu nejdřív vyzkouším na testovací verzi v ElevenLabs a n8n a teprve potom ji pustím do ostrého provozu.

TECHNOLOGIE

  • ElevenLabs – hlasová asistentka: rozpoznání řeči, hlas, vedení hovoru a testy
  • Twilio – telefonní číslo, na které se přesměrují zmeškané hovory
  • n8n – napojení na kalendář, převod časů, ověření volajícího a e‑mail se vzkazem
  • Calendly – kalendář, typy schůzek a potvrzovací e‑maily
  • Google Gemini – jazykový model, který hovor řídí
  • Microsoft Teams – online konzultace

CHCETE TAKOVÉ ŘEŠENÍ?

Podobnou hlasovou asistentku umím připravit i pro Vás, třeba na rezervace, objednávky nebo první kontakt se zákazníky. Ozvěte se a společně ji napojíme bezpečně na Váš kalendář a způsob práce.