Microsoft Copilot: od chatu po firemního agenta

Popis

Microsoft Copilot Chat, Microsoft Copilot (dříve Microsoft 365 Copilot) a Copilot Studio hands-on – prompty, Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, Researcher, Analyst a Copilot Cowork, Agent Builder a vlastní agenti nad SharePointem. Účastníci odejdou s vlastní sadou promptů, funkčním firemním agentem z Agent Builderu a prototypem agenta v Copilot Studiu.

Pro koho: pro firmy v Microsoft 365, které mají placenou licenci Copilot nebo ji zvažují. Prvních 8 hodin je pro všechny uživatele, druhých 8 hodin (agenti a Copilot Studio) pro ty, kdo budou agenty stavět a spravovat. Automatizace procesů bez agentů probírá kurz Automatizace interních procesů s využitím AI, bez licence Copilot doporučuji kurz AI pro každodenní práci.

Oblasti: 📧 e-maily a komunikace · 📁 správa dokumentů · 📊 reporty a analýzy · 🗄️ firemní znalostní báze · 🤖 automatizace workflow · 🛡️ bezpečnost a compliance

Microsoft Copilot Chat a Microsoft Copilot (8 hodin)

1. Úvod do AI a Microsoft Copilotu (1 hodina)

• základní pojmy: AI, velké jazykové modely, generativní AI, AI agenti
• jak Copilot funguje: jazykový model + vaše data v Microsoft 365 (Microsoft Graph, Work IQ) + vaše oprávnění
• rodina Copilotů: Microsoft Copilot Chat, Microsoft Copilot, Copilot Cowork, Agent Builder a Copilot Studio – co je zdarma, co je placené a pro koho je co určeno (pro jednotlivce Microsoft 365 Premium, dříve Copilot Pro)
• ochrana dat ve firmě: pracovní vs. osobní účet, Enterprise Data Protection, EU Data Boundary (modely Anthropic/Claude jsou z ní vyňaty), data se nepoužívají k tréninku modelů
• Copilot vidí jen to, k čemu máte přístup – proč teď záleží na sdílení v SharePointu a štítcích citlivosti
• ochrana osobních údajů, GDPR a odpovědné používání AI, legislativní rámec (EU AI Act)
• problematika halucinací a předpojatosti AI – ověřování výstupů a práce s citacemi (ukázka: vymyšlený § 999 zákoníku práce)

2. Promptování a práce s firemním kontextem (1 hodina)

• struktura promptu: cíl, kontext, očekávání a zdroj; chybějící údaje označit [DOPLNIT] místo domyšlení
• odkazování na soubory, e-maily, schůzky a kolegy přímo v promptu (lomítko „/“)
• webová vs. pracovní data (přepínač Work IQ) a volba režimu: automaticky (Auto), rychlá odpověď (Quick response), hlubší přemýšlení (Think Deeper)
• výběr modelu (GPT od OpenAI, Claude od Anthropicu – v EU je Claude u starších tenantů ve výchozím stavu vypnutý a musí ho povolit administrátor, tenanty založené po 25. 3. 2026 ho mají zapnutý – zpracování probíhá mimo EU Data Boundary) a kdy který použít
• iterace a zpřesňování: první verzi dolaďte zpětnou vazbou, ne novým zadáním od začátku
• personalizace: vlastní pokyny a paměť Copilotu (zapnutá ve výchozím stavu, nevztahuje se na ni retence ani audit)
• galerie promptů, ukládání a sdílení promptů v týmu, plánované prompty (nejvýše 10)
• praktické cvičení: stejný úkol se slabým a dobrým promptem – srovnání výstupů

3. Praktická práce s Copilotem (6 hodin)

Blok A – Microsoft Copilot Chat a aplikace Microsoft Copilot (2 hodiny)

• kde všude Copilot najdete: aplikace Microsoft Copilot (copilot.cloud.microsoft), web, Edge, Outlook, Teams a mobil
• práce s nahranými soubory: shrnutí, porovnání a vytěžení informací z dlouhých dokumentů
• Copilot Search: hledání napříč e-maily, soubory, schůzkami a lidmi – kdy Search a kdy chat, limity indexu
• Researcher: hloubková rešerše z webu i firemních dat s uvedenými zdroji (limit 25 dotazů měsíčně na uživatele)
• Analyst: analýza dat z Excelu a CSV – trendy, srovnání a grafy; nejdřív popsat sloupce a postup, výsledky ověřit ručně
• Copilot Pages, Projects a Workspaces (dříve Notebooks): podklady k projektu na jednom místě a sdílení s týmem
• obrázky, plakáty a infografiky ve firemním stylu (brand kit)
• praktické cvičení: rešerše k reálnému tématu účastníka s výstupem do sdíleného dokumentu

Blok B – e-maily, schůzky a týmová spolupráce (2 hodiny)

• Outlook: shrnutí dlouhých vláken, koncepty odpovědí s Copilotem (Draft with Copilot, Help me reply), koučink tónu a srozumitelnosti
• Outlook: dotazy nad celou schránkou a kalendářem, příprava na schůzku, plánování schůzek (od 1. 7. 2026 i bez licence Copilot)
• Teams: shrnutí chatů a kanálů, dohledání rozhodnutí a nevyřešených bodů
• Teams schůzky: Copilot během jednání, inteligentní rekapitulace, úkoly a další kroky
• Facilitator: živé poznámky, agenda a hlídání času (jeden mluvený jazyk na schůzku); ukázka Interpreteru pro vícejazyčné schůzky (zatím bez podpory češtiny, licence Copilot pro každého posluchače)
• Planner: rozpad projektu na úkoly (jen v prémiových plánech – Planner Plan 1 nebo Planner and Project Plan 3/5) a stavový report s Planner Agentem
• praktické cvičení: z porady k zápisu, úkolům a follow-up e-mailům

Blok C – dokumenty, data a prezentace (2 hodiny)

• Word: návrh dokumentu z podkladů (soubory, e-maily, schůzky), úpravy přímo v textu se sledováním změn (Edit with Copilot; agenti ve Wordu, Excelu a PowerPointu běží na modelech Anthropic, v EU je potřeba zapnout Claude)
• Excel: úpravy sešitu s Copilotem (Edit with Copilot) – tabulky, vzorce, kontingenční tabulky, grafy a analýza v Pythonu; kontrola výpočtů a závěrů AI
• PowerPoint: prezentace z dokumentu, e-mailu (zatím jen ve Windows) nebo schůzky, úpravy snímků, převzetí stylu z existující prezentace a firemní obrázky
• převod výstupů mezi aplikacemi: z Workspace do Wordu, Excelu a PowerPointu, ze stránky Pages do Wordu
• kdy Copilot šetří čas a kdy ne – realistická očekávání a limity
• projekt dne: z e-mailů a dokumentů připravit zprávu ve Wordu, přehled v Excelu a prezentaci pro vedení

AI agenti: Agent Builder a Copilot Studio (8 hodin)

4. AI agenti v Microsoft 365 (1 hodina)

• co je AI agent – chat jako poradce, agent jako kolega, automatizace jako pevná linka
• hotoví agenti od Microsoftu, Agent Store a nová nabídka Plugins (nahrazuje Agents, Agents & Skills a Customize): co nabízejí a kdo je zapíná
• Copilot Cowork: agentní systém, který úkoly rovnou provádí – e-maily, schůzky, dokumenty – a před důležitými kroky čeká na schválení (ve výchozím stavu vypnutý, přístup dává administrátor pravidlem útraty a platí se v Copilot Credits); plánované úlohy, příkaz /cost, skills v OneDrivu a e-mail jako nedůvěryhodný vstup
• tři cesty k vlastnímu agentovi: Agent Builder (dříve Copilot Studio lite), agent v SharePointu, Copilot Studio – rozhodovací framework; nejdřív ověřit, zda nestačí chat, uložený prompt, hotový agent nebo Copilot Cowork
• anatomie a karta agenta: instrukce, znalosti, nástroje, spouštěče a hranice – kdy předat dotaz člověku
• kolik agenti stojí: co pokrývá licence Copilot a kdy se platí Copilot Credits (Copilot Cowork a computer use licence nekryje)
• cvičení: každý účastník vybere 2–3 úlohy ze své práce vhodné pro agenta

5. Copilot Studio – principy, licence a správa (1 hodina)

• co Copilot Studio umí: agenti, workflow, agent flows a spolupráce více agentů v jednom nástroji
• tři běhová prostředí (harnessy): GitHub Copilot harness pro složité vícekrokové úlohy (je to běhové prostředí Copilot Studia, ne služba GitHub Copilot; kredity se účtují už při stavbě a testování), standardní harness pro řízené konverzace a Customer Conversation harness
• výběr AI modelu pro agenta a jeho vliv na kvalitu, rychlost a cenu (modely Anthropic musí povolit administrátor)
• prostředí Power Platform, řešení (solutions) a přenos agenta mezi vývojem, testem a produkcí
• licencování: Copilot Credits, předplacené kapacitní balíčky, pay-as-you-go a odhad spotřeby
• správa a governance: Power Platform admin center, Microsoft Agent 365, Microsoft Entra Agent ID, zásady DLP pro konektory, inventář agentů, přidělení kreditů prostředím a měsíční limity agentů
• bezpečnost agentů: autentizace, oprávnění, prompt injection (ukázka: skrytá věta v e-mailu) a lidský dohled

6. Praktická stavba agentů (6 hodin)

Blok D – první agent v Agent Builderu a v SharePointu (2 hodiny)

• tvorba agenta popisem v přirozeném jazyce nebo ze šablony
• instrukce, úvodní prompty a výchozí režim odpovědí
• znalosti: weby, knihovny a seznamy SharePointu (max. 1 seznam na agenta, přidává se přes URL seznamu), soubory z OneDrivu, e-maily (jen vlastní schránka tvůrce, nesdílí se s dalšími uživateli), Teams a veřejné weby (max. 4 URL)
• testování a ladění odpovědí, kontrola citací
• sdílení agenta s kolegy nebo týmem v Teams, odeslání do firemního katalogu agentů (Submit to your org catalog – po schválení administrátorem se agent objeví v Agent Store)
• agent přímo v SharePointu pro konkrétní web nebo knihovnu dokumentů; Copilot v SharePointu (dříve Knowledge Agent)
• workshop: účastníci postaví FAQ agenta nad firemními směrnicemi nebo onboardingovými materiály (10 testovacích otázek a sdílení s kolegou)

Blok E – agent v Copilot Studiu nad firemními daty (2 hodiny)

• založení agenta popisem v Copilot Studiu nebo zkopírováním z Agent Builderu (jednorázová kopie – konektory, vložené soubory a znalosti z e-mailů a Teams se nepřenášejí)
• SharePoint jako zdroj znalostí: výběr webů a knihoven, filtry podle metadat (název, autor, kdo a kdy změnil), nahrané soubory a weby
• jak připravit dokumenty, aby agent odpovídal správně: struktura, názvy, aktuálnost, bez duplicit
• řízené scénáře v tématech (topics) ve standardním harnessu: spouštěče, otázky na uživatele, proměnné a podmínky
• skills pro opakované postupy a paměť agenta (personalizace na uživatele, preview) v GitHub Copilot harnessu
• testovací chat, mapa aktivit a ladění instrukcí
• workshop: interní helpdesk (IT, HR nebo zákaznická podpora) nad SharePoint knihovnou

Blok F – nástroje, workflow, publikace a závěrečný projekt (2 hodiny)

• nástroje agenta: konektory (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, Planner), MCP servery, REST API (preview) a ukázka computer use pro aplikace bez API (vyžaduje registrovaný Windows počítač, účtuje se 5 kreditů za krok a není kryto licencí)
• workflow a agent flows: schvalování, úkoly v Planneru, e-maily a zápis do seznamu SharePointu; převod toku z Power Automate na agent flow (jen jednosměrně)
• autonomní agent spouštěný událostí (nový e-mail, soubor nebo odpověď ve formuláři) se schvalovacím krokem v agent flow (spouštěče běží pod účtem tvůrce agenta)
• publikace do Teams a Microsoft Copilot, na SharePoint (standardní harness) nebo web; zkušební (trial) licence Copilot Studia publikaci neumožňuje
• evaluace pomocí testovacích sad včetně neúplných a zavádějících dotazů, analytika, zpětná vazba uživatelů a sledování spotřeby kreditů
• závěrečný projekt: účastníci postaví agenta pro reálný proces ze své firmy
• prezentace výsledků, vzájemná zpětná vazba, osobní plán dalšího rozvoje a certifikace (AB-730, AB-731, AB-900)

Předpoklady a licence

• Pracovní účet Microsoft 365 s placenou licencí Copilot (cca 26 € za uživatele a měsíc při ročním závazku, pro firmy do 300 uživatelů varianta Business cca 18 €; ceny bez DPH). Bez licence je k dispozici Microsoft Copilot Chat (web a nahrané soubory) a Copilot v Outlooku nad schránkou a kalendářem – bez Work IQ, Researcheru, Analysta, Copilot Search, Workspaces a plnohodnotného Copilotu ve Wordu, Excelu a PowerPointu.
• Licence Copilot Studio (nebo trial – bez možnosti publikace), prostředí Power Platform s Dataverse a práva makera; Copilot Credits (balíček 25 000 kreditů za 200 USD měsíčně nebo pay-as-you-go 0,01 USD za kredit). Copilot Cowork a computer use nejsou kryty licencí Copilot.
• Nastavení tenantu předem (checklist pro IT): povolený Agent Builder a sdílení agentů, zapnutí modelů Anthropic (pokud chcete používat Claude), transkripce schůzek v Teams, připnutí Researcheru a Analysta, pravidlo útraty pro Copilot Cowork, kontrola přesdílení, zásady DLP pro konektory, cvičný účet bez licence a data smyšlené firmy, Brand kit/knihovna firemních prostředků (Organizational Asset Library) pro firemní obrázky.